Edit Dokumen.

Perbarui informasi dokumen referensi.

Judul WAJIB

Penulis

Tahun

Kategori

Abstrak WAJIB

Website toko kue menjadi saluran utama dalam berinteraksi dengan konsumen dan memiliki potensi besar dalam meningkatkan jangkauan pasar. Jäger Bakery hadir sebagai inovasi baru dalam dunia toko kue online yang dirancang untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dibandingkan dengan website toko kue lainnya. Permasalahan utama yang ditemukan pada website toko kue adalah desain yang tidak optimal, seperti tampilan yang kurang menarik, navigasi yang membingungkan, serta ketidaksesuaian antara kebutuhan pengguna dan fitur yang disediakan. Hal ini berpotensi menurunkan kenyamanan pengguna dan mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan merancang solusi desain yang lebih sesuai dengan preferensi pengguna serta meningkatkan kualitas pengalaman berbelanja online di toko kue. Metode Design Thingking dipilih karena pendekatannya yang berfokus pada pemahaman mendalam terhadap kebutuhan dan keinginan pengguna, serta menghasilkan solusi desain yang inovatif dan efektif. Proses penelitian dimulai dengan tahap Empathize untuk mengumpulkan informasi dari pengguna, dilanjutkan dengan Define untuk merumuskan masalah utama, kemudian berlanjut ke tahap Ideate, Prototype, dan terakhir Test untuk menguji desain yang telah dibuat. Hasil pengujian usability menunjukkan peningkatan Direct Success Rate (DSR) dari 65% menjadi 93,8% serta penurunan Missclick Rate dari 54,2% menjadi 8%.

BATAL